Általános szerződési feltételek

Érvényes a borgravir.hu webshop webáruházban leadott megrendelésekre 2018.09.25-től.

Szolgáltató:

  • Cégnév: Dobruczky Kft.
  • Székhely: 5540 Szarvas Jókai M. u. 1/1.
  • Postacím: 5540 Szarvas Jókai M. u. 1/1.
  • Üzlethelység: 5540 Szarvas Kossuth L. u. 60-62.
  • Adószám: 11055822-2-04
  • Cégjegyzékszám: 04 09 003547
  • E-mail cím: info@borgravir.hu
  • Telefon: 06 20 3899 444
  • Honlap: borgravir.hu
  • Bankszámlaszám: K&H Bank: 10408131-50526657-76721003
  • Tárhely Szolgáltató: Qualityweb Kft.

Alapvető rendelkezések:

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a borgravir.hu weboldalon (a továbbiakban: Honlap) elérhető szolgáltatások igénybevételének feltételeit. A honlap használója (továbbiakban: Vásárló) elfogadja a ÁSZF-ben foglalt rendelkezéseket.

Vásárló a Honlapon leadott megrendelés elküldésével kijelenti, hogy megismerte, magára nézve kötelezőnek tekinti és elfogadja az Általános Szerződési Feltételeket, továbbá tudomásul veszi, hogy rendelése fizetési kötelezettséggel jár.

Bármely Vásárló, aki nem ért egyet az ÁSZF-ben foglalt feltételekkel nem jogosult a Honlapon megrendelés leadására.

A Szolgáltató nem tudja ellenőrizni a Honlapon leadott rendelések kapcsán a Vásárló életkorát, viszont megköti, hogy Alkoholos tartalmú termékeket kizárólag 18 életévet betöltött Vásárló rendelhet meg, így ezen szabály betartása teljes egészében a Vásárló felelőssége.

A Szolgáltató a jelen ÁSZF rendelkezéseit, a forgalmazott termékek körét, vételárát, elkészítési határidőket szabadon megváltoztathatja. A változás a Honlapon történt közzététel időpontjától hatályos.

A Személyes adatok kezeléséről az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezik, mely elérhető a borgravir.hu honlapon közvetlenül a láblécben.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. 

Szolgáltató fenntart magának minden jogot a Honlap bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak tekintetében. Tilos a Honlapon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

Vásárló:

Vásárló mindazon személy, aki a Szolgáltató Üzlethelyiségében személyesen vagy a Honlap igénybevételével elektronikus úton leadott megrendeléssel a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételekkel szolgáltatást vesz igénybe.

Szerződés tárgya:

A Vásárló által a Honlapon keresztül, vagy az Üzlethelyiségben leadott megrendelés, illetve az ehhez kapcsolódó további szolgáltatások elvégzése és leszállítása.

Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre:

A kívánt termékek, szolgáltatások kizárólag online vagy személyesen rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan árak forintban értendők, tartalmazzák az áfát, azonban nem tartalmazzák a szállítás költségét.

A Honlapon a Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, valamint a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, illusztrációként szerepelhetnek. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Honlapon megjelenő kép és a megrendelt termék tényleges kinézete miatti különbözőség miatt.

Árképzés a honlapon:

A Honlapon megjelenített termékek vételára tartalmazza a termékek beszerzési árát, a megszemélyesítés költségeit, valamint az Áfát, és egyéb közterheket.

A szállítási díj a Megrendelés során adódik hozzá a termék(ek) árához, attól függően, hogy a Vásárló milyen szállítási módot választ ki.

A termékek ára magyar forintban (Ft) kerül feltüntetésre.

A Honlapon termékek árai változtatásának jogát fenntartja a Szolgáltató azzal, hogy a módosítás a Honlapon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja.

Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Honlap felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő teljesítést, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat vásárlási szándékától.

Honlapon történő megrendelés, vásárlás:

A honlapon történő megrendelés esetén érvényes szerződés jön létre a Vásárló és a Szolgáltató között, amely jogviszonyra a megrendelés és visszaigazolás, valamint a jelen ÁSZF rendelkezései egyaránt irányadók.

Szolgáltató a beérkezett megrendelést követően automatikusan küld egy visszaigazoló emailt a Vásárló részére mely tartalmazza a Vásárló által a vásárlás során megadott adatokat (számlázási és szállítási információk), a megrendelés azonosítóját, a megrendelés dátumát a megrendelt termékhez tartozó elemek felsorolását, mennyiségét, a termék árát, szállítási költséget és a fizetendő végösszeget.

Ha a Vásárló hibát, vagy elírást észlel a visszaigazoló emailben található adatokban köteles a Szolgáltatót 24 órán belül értesíteni az adatoka javítása érdekében.

Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha 48 órán belül nem kapja meg Szolgáltatótól az elküldött megrendelésére vonatkozó visszaigazoló e-mailt.

A visszaigazoló email a Szolgáltató részéről a Vásárló által tett ajánlat elfogadásának minősül, mellyel érvényes szerződés jön létre Szolgáltató és Vásárló között.

A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak az irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

Honlapon történő megrendelés menete:

A honlap használatához nem kötelező a felhasználói regisztráció, a megrendelés leadható anélkül is a megfelelő adatok kitöltésével.

  1. a Vásárló elnavigál a megrendelni kívánt termék adatlapjára
  2. a termék adatlapon személyre lehet szabni a megrendelt terméket (gravírozandó szöveg + fotó feltöltése)
  3. a kosárba gomb megnyomásával a termék a Vásárló kosárba kerül a megadott darabszámmal, és megszemélyesítés további adataival
  4. a Vásárló kosár oldalán a Pénztár fülre kattintva jut el a Vásárló a megrendelési felületre, ahol az alábbi témákban kell nyilatkozni a megrendelés leadásához: Megrendelői adatok, Szállítás módja, Szállítás helye.
  5. A Megrendelés áttekintése oldalon a Vásárló átnézheti a megadott adatokat, ellenőrizheti a megrendelt termék adatait. A Megrendelés gombra kattintva a Vásárló véglegesíti a megrendelést, melyről automatikus visszaigazoló email üzenetben értesül.

A megrendelések feldolgozása munkanapokon nyitvatartási időben történik. Természetesen a Vásárlók ezen időintervallumon kívül is leadhatják a megrendelését, mely a következő napon kerül feldolgozásra.

Adatbeviteli hibák javítása:

A Vásárlónak a Megrendelés bármely szakaszában lehetősége van a megrendeléskor megadott adatok módosítására. A Megrendelés áttekintése oldal azt a célt szolgálja, hogy a Vásárló leellenőrizze az általa bevitt adatokat, és amennyiben eltérést talál a vissza gombra kattintva módosítsa azokat.

A "Kosár" tartalma szintén bármikor ellenőrizhető, változtatható, vagy akár törölhető.

A megrendelés elküldését követően észlelt adatbeviteli hiba esetén a Vásárló köteles a Szolgáltatót 24 órán belül értesíteni (info@borgravir.hu) az adatoka javítása érdekében.

A Szolgáltató semmilyen módon nem vonható felelősségre az adatbeviteli hibákból eredő közvetlen, és közvetett károkért. Nem kizárólagosan ilyen hiba lehet a (telefonszám, email cím rossz megadása, a gravírozandó szöveg rossz, vagy hibás megadása).

A honlapon leadott hiányos, vagy rosszul megadott elérhetőségi adatok esetén a Szolgáltató a megrendelést nem teljesíti.

Fizetés:

Az áru Üzlethelyiségben történő átvételekor: Az áru átvételekor történő fizetés választása esetén a Vásárló a Szolgáltató Üzlethelyiségében fizeti meg a termék vételárát a Szolgáltató vagy megbízottja részére. A termék átvételére a Vásárló a fizetést követően jogosult.

Fizetés utánvétellel: Amennyiben a Honlapon megrendelt termék a Magyar Posta igénybevételével kerül kiszállításra, lehetőség van arra, hogy a Vásárló a megrendelés végösszegét az átvétel helyszínén teljesítse.

Szolgáltató a megrendelt termékek kiszállításakor vagy személyes átvétel esetén az Üzlethelységben a Vásárló részére, a kifizetés igazolására, a termékkel együtt kinyomtatott számlát ad.

Szállítás:

A szállítást a Szolgáltató a Vásárló által megadott szállítási címre, a megrendelés során megadott módon végzi el.

A megrendelés kiszállításának határideje a termék típusától, mennyiségétől és a választott szoltatástól függően 1-30 munkanap.

Szolgáltató – Felek eltérő megállapodásának hiányában – a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a fogyasztó rendelkezésére bocsátani (kiszállítani) a terméket.

A Szolgáltató késedelme esetén a Vásárló jogosult póthatáridőt tűzni. Ha a Szolgáltató a póthatáridőn belül nem teljesít, a Vásárló jogosult a szerződéstől elállni.

A termék(ek) átvételével, illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a termék mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik. így a Szolgáltatónak utólag mennyiségi és minőségi reklamációt nem áll módjában elfogadni. Vásárló az átvétel során elismeri, hogy az átvett csomag mind külsőleg, mind pedig tartalmát illetően megfelel a megrendelésében foglaltaknak.

Ha a Vásárló sérülést tapasztal a terméken vagy nincs megelégedve a minőségével vagy a csomagolás sérült, az átvétel során, a sérülésekről a kiszállítást végző személy jelenlétében jegyzőkönyv felvételét kell kérni és a Vásárló nem köteles a terméket átvenni. Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét Szolgáltató díjmentesen biztosítja. Az átvételt követően észlelt sérülésért Szolgáltató felelősséget nem vállal!

Vásárló a megrendelt termékeket személyesen is átveheti a Szolgáltató Üzlethelyiségében. A termék átvételének legkorábbi időpontjáról Szolgáltató telefonon vagy e-mailben értesíti a Vásárlót.

A termékek kiszállításának költsége terméktől és mérettől függően változik, melyről bővebben a Vásárló a Honlapon keresztül tájékozódhat.

Szavatosság:

A Honlapon vásárolt termékek többségére kötelező jótállás nem vonatozik. Ha a termék adatlapja nem tartalmazza a jótállásra való utalást, akkor a termékre jótállás nem vonatkozik.

A hibás terméket a Vásárló saját költségére vagy személyesen köteles a Szolgáltató Üzlethelyiségének címére eljuttatni.

Elállás joga:

A Vásárlót nem illeti meg az elállási jog olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő a Szolgáltató, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Vásárló személyére szabtak.

A borgravir.hu honlapon kizárólag egyedi megrendelés alapján készülő, gravírozható megrendeléseket lehet leadni, amelyet egyértelműen minden esetben a Vásárló személyére szab a Szolgáltató annak utasításai, megrendelése alapján.

A Szolgáltatónak felróható hibás teljesítés esetén a megrendelést maradéktalanul újra gyártja az eredeti paraméterekkel.

A Szolgáltató a megrendelésben megadott szövegek, képek, képi anyagok, helyességét, a képi anyagok szerzői jogát nem vizsgálja, az a Vásárló felelőssége és tulajdona.

A Vásárló által tévesen elírt, elrontott megrendelésekért a Szolgáltató felelősséget nem vállal, a gyártást és a termékek összekészítését a megrendelésben szereplő adatok alapján látja el. Az így elkészült termékek költségét igény szerinti újra gyártását a Vásárló kötelessége megtéríteni.

Ha a Vásárló a Megrendelést követően (visszaigazoló email kiküldése után) szeretne elállni a Vásárlástól, vagy valaki más adott le rendelést a nevében a megadott adatokkal, köteles a Szolgáltatót 24 órán belül értesíteni.

A felelősség korlátozása:

 A Honlapon való vásárlás feltételezi a Vásárló részéről az internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a lehetséges hibákra.

 A Szolgáltató semmilyen módon nem felelős az alább felsorolt pontokban foglaltak miatt, bármilyen okból is következtek be:

  • Az interneten küldött és/vagy fogadott bármilyen adat meg nem érkezése véletlenszerű megváltozása.
  • Bármilyen működési hiba az internetes hálózatban, ami megakadályozza a Honlap akadálytalan működését és a vásárlást. 
  • Bármilyen meghibásodás, bármely vételi eszközben a kommunikációs vonalakon.
  • Bármely nem ajánlott vagy tértivevényes formában küldött levél – függetlenül attól, hogy papír, vagy elektronikus formában érkezett –, de főleg bármilyen adat elvesztése.
  • Bármilyen programhiba, rendkívüli esemény vagy technikai hiba következményei.

Vásárló teljes körű és korlátlan felelősséggel tartozik a más személy személyes adatainak megadásából, illetve Honlapon történő közzétételéből eredő károkért.

Panaszügyintézés helye, ideje, módja:

Amennyiben a Szolgáltató a Vásárló által megfogalmazott panaszt nem tartja jogosnak úgy azt köteles megindokolni és a Vásárló részére írásban elküldeni, továbbá köteles írásban tájékoztatást adni, a Vásárló részére, hogy panaszának jellege szerint, mely panaszügyintézési lehetőségek állnak rendelkezésére.

A Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszait a következő elérhetőségeken terjesztheti elő:

A Szolgáltató tevékenységével, vagy a honlap által forgalmazott termékkel kapcsolatos panaszokat e-mailben és postai úton is benyújthatoak a Szolgáltató részére.

A Szolgáltató az e-mailen vagy postai úton érkezett panaszra köteles érdemben írásban válaszolni és 25 napon belül a Vásárló részére elküldeni.

A Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Vásárlónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.

Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.

A panasz elutasítása esetén Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Vásárlót.

Fogyasztóvédelmi hatóság

A Fogyasztók a fogyasztóvédelmi panaszaikat a lakhelyükhöz legközelebb eső illetékes járási hivatala fogyasztóvédelemmel foglalkozó munkatársainál jelentetik be. A panasz elbírálását követően szükség esetén lefolytatják a hatósági eljárást. A járási hivatalok listája az alábbi linken található: http://jarasinfo.gov.hu/

Békéltető Testület

Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

Amennyiben a Vásárló fogyasztói panaszát a Szolgáltató elutasítja, úgy a Vásárló a Szolgáltatóval szemben jogosult fogyasztói panasszal élni, melyet a Vásárló lakhelye, vagy tartózkodási helye szerinti illetékes Békéltető Testülethez nyújthat be. A békéltető testület eljárása a Fogyasztó kérelmére indul. A Fogyasztó békéltető testülethez fordulás feltétele, hogy a fogyasztó megkísérelje a vitát közvetlenül a vállalkozással rendezni. A közvetlen vitarendezés történhet személyesen a Szolgáltató ügyfélszolgálatán, telefonon, e-mailben.

Tulajdonjog:

A vételár teljes kifizetéséig a termék a Szolgáltató tulajdonában marad. Ha a termék a vételár teljes kifizetését megelőzően mégis – bármely okból – a Vásárló birtokába kerül, felelősséggel tartozik a Szolgáltató irányába mindazon károk tekintetében, amelyek megtérítésére senkit nem lehet kötelezni.

Szerzői jogok:

A Honlap egésze, annak grafikus elemei, szövege és technikai megoldásai és a Szolgáltatás elemei szerzői jogi védelem vagy más szellemi alkotáshoz fűződő jog (így különösen védjegyoltalom) alatt állnak.

A Honlap tartalmának, valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése vagy kinyomtatása magáncélú felhasználás céljából vagy a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett. A magáncélú felhasználáson túli felhasználás – például adatbázisban történő tárolás, továbbadás, közzé- vagy letölthetővé tétel, kereskedelmi forgalomba hozatal – kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

A Szolgáltatás igénybevételével Vásárló elfogadja, hogy a Szolgáltató a Szolgáltatás igénybevétele során a Vásárló által feltöltött adatokat a vonatkozó Adatvédelmi Tájékoztató keretei között bármikor és bárhol, korlátozás és külön díj fizetése nélkül felhasználhatja.